রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি

8mbetes-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, তা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে আর নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
8mbetes আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি
সুরক্ষা অনুশীলন

তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

সীমিত প্রবেশাধিকার

শুধু নির্দিষ্ট দায়িত্বে থাকা টিম সদস্যরাই আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন, আর প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয়।

সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য ততক্ষণ রাখা হয় যতক্ষণ যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন, এরপর তা নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

সংশোধনের অনুরোধ

আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা টিমের কাছে লিখিতভাবে জানান, আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাই বা ডেটা সংশোধনের অনুরোধ এখান থেকেই শুরু করা যায়।
ইমেইল সহায়তা নির্দিষ্ট গোপনীয়তা অনুরোধ, যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা রিপোর্ট চাওয়ার জন্য আমাদের সহায়তা টিমকে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন সমস্যা, bKash বা Nagad লেনদেন যাচাই কিংবা ডিভাইস পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগ আপনার তথ্য নিরাপদ রেখেই সমাধান দেয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্নোত্তর

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় বিবরণ এনক্রিপ্ট করা সিস্টেমে রাখা হয়, আর তা শুধু পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ও অভিযোগ সমাধানে ব্যবহৃত হয়।

সাধারণভাবে নয়। শুধু লেনদেন যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন হলেই নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা টিমকে জানান। যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ অনুযায়ী নিয়ম মেনে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

ডিভাইস আর লগইন সংক্রান্ত মৌলিক তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়, যা অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা শনাক্ত করতে সাহায্য করে ও আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট নিরাপদ রাখে।

হ্যাঁ। তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণের নির্দিষ্ট নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই সবসময় সেই আইন এই নীতির সাথে একসাথে প্রযোজ্য থাকে।

আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা বা লাইভ চ্যাট টিম সরাসরি আপনার প্রশ্ন শুনে নির্দিষ্ট উত্তর ও পরবর্তী পদক্ষেপ জানিয়ে দেবে।